دور از خانه، نزدیک به همقبضها و اینترنتِ خانه · از تجربه‌ی واقعیِ هم‌جایی‌ها
اگر پول اینترنت پرداخت کردم ولی نصب یا سرویس انجام ندادند، چطور پیگیری و شکایت کنم؟
خلاصه‌ی قدم‌به‌قدم
- مدرک پرداخت و شواهد را نگه دارید؛ اگر امکان دارد عکس قبض/رسید یا وضعیت مودم را بگیرید. · بر اساسِ ۱ تجربه
- با مرکز مشتریان ارائه‌دهنده تماس بگیرید، مشکل و آدرس و زمان نصب را ثبت کنید و شماره‌ی پیگیری بخواهید. · بر اساسِ ۱ تجربه
- اگر تلفنی جواب نگرفتید یا اقدامی نشد، حضوری به دفتر/نمایندگی مراجعه کنید و رسید پرداخت را نشان دهید. · بر اساسِ ۱ تجربه
- در تماس یا مراجعه واضح بگویید پرداخت انجام شده و درخواست زمان‌بندی نصب یا اعزام تکنسین کنید؛ در ترک‌تلکام معمولاً پس از ثبت آدرس نیرو می‌آید. · بر اساسِ ۱ تجربه
⇄ تجربه‌های متفاوت
تجربه‌ای از استانبول/ترک‌تلکام می‌گوید تماس با مرکز مشتریان کافی است و نیرو برای نصب می‌آورند.
تجربه‌ای دیگر پیشنهاد می‌دهد قبل از پرداخت عکس بگیرید و در صورت اختلاف یا مشکل با تماس تلفنی یا مراجعه حضوری پیگیری کنید (شماره‌ی ۱۸۵ برای موردِ آب ذکر شده بود).
سؤالِ دیگری دارید؟ بپرسیدیا تجربه‌ی خودتان را ثبت کنید