ناشناس · از تجربه‌های جامعهاستانبول (ضمن اشاره به ترک‌تلکام)، ماهِ پیش
چطور انتقال سرویس اینترنت/وای‌فای را به آدرس جدید انجام دهم؟
من گفتم باید تماس بگیرید با مرکز مشتریان، آدرس جدید را ثبت می‌کنند و نیرو می‌آیند؛ می‌توانید دستگاه قبلی را استفاده کنید یا درخواست دستگاه جدید بدهید؛ اگر فیبر بخواهید معمولاً دستگاه جدید می‌آورند و دستگاه قبلی را تحویل مدیریت می‌دهید — این روش ترک‌تلکام است.
💡 کاش زودتر می‌دانستم: با مرکز مشتریان تلفنی تماس بگیرید و آدرس جدید را ثبت کنید تا نیرو بیاید و خدمات را منتقل یا دستگاه جدید را نصب کند.
ناشناس · از تجربه‌های جامعهاستانبول، ماهِ پیش
چطور قطع شدن اینترنت خانگی ترک‌تلکام را پیگیری کنم و چقدر طول می‌کشد؟
من اینترنت خونه‌ام قطع شد و تماس گرفتم؛ به من گفتن احتمالا کابل بیرونی آسیب دیده و تماس می‌گیریم. بعدتر کمتر از ۳ ساعت نیرو اومدن و مشکل رو حل کردند.
💡 کاش زودتر می‌دانستم: تماس بگیرید و مشکل را گزارش کنید؛ ممکن است سریع (چند ساعت) بیایند و رفع کنند.
⏱ کمتر از ۳ ساعت تا رفع مشکلناشناس · از تجربه‌های جامعهاستانبول، ماهِ پیش
چطور قطع شدن اینترنت خانگی ترک‌تلکام را پیگیری کنم و چقدر طول می‌کشد؟
برای من معمولاً اگر مشکل از داخل واحد باشه ظرف ۴۸ ساعت درست می‌کنند؛ اما اگر مشکل زیرساختی باشه زمان بیشتری می‌برد. اگر خط همراهتان ترک‌تلکام باشد، روزهای قطع را به پاکت اینترنت شما اضافه می‌کنند.
💡 کاش زودتر می‌دانستم: اگر همراه ترک‌تلکام دارید، بعد از قطع ممکن است روزهای از دست‌رفته به بسته اینترنت اضافه شود.
⏱ معمولاً تا ۴۸ ساعت اگر مشکل داخلی باشدناشناس · از تجربه‌های جامعه۲ تا ۳ ماه پیش
چطور مودم خانگی ترک‌تلکام را ابطال کنم؟
برای ابطال مودم خانگی رفتم به باجه‌های اصلی ترک‌تلکام و گفتم ابطال کنن؛ اونجا گفتن زنگ بزنید پشتیبانی اما در عمل پشتیبانی تلاش می‌کنه ابطال نکنه و ممکنه مجبور بشید تا پایان مدت تعهد هزینه‌ها را پرداخت کنید. در نهایت باید اصرار کنید و حضوری پیگیری کنید تا ابطال کنند.
💡 کاش زودتر می‌دانستم: مستقماً به باجه/شعبه اصلی مراجعه و حضوری اصرار کنید، تماس تلفنی معمولاً مشکل‌ساز میشه.
💰 ممکن است پرداخت تا آخر مدت تعهد لازم باشدناشناس · از تجربه‌های جامعه۲ تا ۳ ماه پیش
چطور مودم ترک تلکام رو وقتی چراغش قرمز شد ریست کنم یا مشکلش رو حل کنم؟
من وقتی مودم ترک تلکام چراغش قرمز شد، از برق کشیدم و تا ده شمردم و دوباره زدم به برق؛ مودم درست شد.
💡 کاش زودتر می‌دانستم: مودم رو از برق بکشین حدود ۱۰ ثانیه و دوباره وصل کنین.
دور از خانه، نزدیک به هم